您现在的位置:外经贸局 > 投资动态
招商局工作制度
更新日期:2018-06-07点击数:

一、?岗位责任制:根据精简、统一、负责、高效的原则,机关各科室和每位工作人员,要严格按照各科室承担职责和个人分工任务,做到业务熟练、办事认真、程序合法、优质高效、群众满意。
  二、?服务承诺制:提高办事效率,改善服务态度,认真做到着装整齐、举止端庄、热情周到、文明礼貌的服务。保持廉洁从政,严禁吃、拿、卡、要、报和以权谋私、索贿受贿行为。
  三、?首问责任制度:服务对象到本单位办事,询问到本局的第一个工作人员即为首问责任人。首问责任人必须做到对服务对象热情接待、耐心听讲、用语文明,详细了解服务对象的事由。首问责任人的职责为:服务对象询问与本职业务有关的事项,必须有问必答;属本职责(权)范围内的业务,能办的要马上办理,不能马上办理的要耐心做好解释;不属于本职责(权)范围的业务,要主动帮助联系经办人或帮助引路、指路;无论是否属于本职责(权)范围内的事,都要给服务对象一个满意的答复。
  四、?限时办结制:对代表政府承担的行政审批和管理服务项目,机关各科室受理后必须在有关法律、法规规定的时间内予以办结,防止办事拖拉,确保工作时效,否则按行政慢作为、不作为处理。
  五、?失职追究制:对由于机关工作人员不负责任、不履行或不正确履行自己的工作职责,致使国家、单位和人民群众的利益遭受损失或造成不良影响的,必须追究当事人民事、行政、刑事和其他责任。
  六、?岗位零缺位制:要求AB岗密切配合,共同做好对外服务工作,主动熟悉所承担的业务,加强本岗位业务学习,全面掌握本岗位的工作情况,不断提高工作水平,确保工作有序衔接。不得因分工不同、职责不同、情况不熟等原因延误、推迟、间断所担负的工作。若遇急事或重要工作时,AB岗要协同办理,确保岗位职责履行到位和服务质量高效快捷。

七、?投诉接待制度:由专人负责,接待服务。
  投诉电话:0417-6252606??
  负 责 人:闫畅